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Se você é empresário ou vai começar a empreender, “planejamento” deve ser uma palavra recorrente no seu dia a dia.
Amplamente discutido em artigos e livros de gestão, o planejamento é considerado um elemento indispensável para empresas que alcançaram o sucesso.
No entanto, muitas organizações, principalmente na fase inicial, ainda enfrentam dificuldades para transformar sua estratégia em planos de ação efetivos para atingir os resultados desejados.
Neste artigo, vamos explorar os três níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional) e como aplicá-los no seu negócio. Continue a leitura e saiba mais!
O que são os 3 níveis de planejamento?
O sucesso da sua empresa não vai depender apenas de ideias ou produtos inovadores.
Além dessas premissas, o planejamento bem estruturado é um dos pilares fundamentais para alcançar as metas do negócio.
E para que ele seja realmente eficaz, deve ser dividido em três níveis distintos: estratégico, tático e operacional.
Eles funcionam de maneira interdependente, cada um com suas características e responsabilidades específicas. Entenda na prática!
Como fazer um Planejamento Estratégico?
O planejamento estratégico é a base de todo o processo de planejamento de uma organização, independe do seu porte ou segmento.
Ele envolve a estruturação de metas e objetivos de longo prazo, geralmente entre 3 a 10 anos, apontando a direção que a empresa deve seguir para alcançar a sua missão e visão.
Esse nível de planejamento é realizado pelos executivos de alto nível, como diretores e CEOs, que consideram uma visão ampla e 360 da empresa e do mercado para a tomada de decisões.
Missão, Visão e Valores
Na etapa do planejamento estratégico é fundamental definir a missão, visão e valores da empresa.
A missão descreve o propósito fundamental da organização, a visão define onde a empresa quer chegar no futuro — em um horizonte de 5 ou 10 anos, por exemplo — e os valores representam os princípios que guiam as ações no dia a dia.
Análise SWOT
Uma ferramenta muito útil no nível estratégico é a análise SWOT, aplicada para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio.
Por meio dela é possível ter uma visão clara das capacidades internas da empresa e das condições externas do mercado.
Metas SMART
As metas e objetivos estratégicos devem ser definidas com a metodologia SMART. Isso quer dizer que toda meta deve ser Específica, Mensurável, Alcançável, Relevante e Temporal.
Um exemplo disso é “triplicar a geração de receita de um determinado produto em 200% nos próximos cinco anos”.
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Como fazer um Planejamento Tático?
O planejamento tático desdobra os objetivos estratégicos em planos mais específicos e direcionados para cada departamento ou unidade da empresa.
Esse nível de planejamento cobre um período de médio prazo, geralmente de 1 a 3 anos. Ele é normalmente executado pela liderança intermediária — gerentes e coordenadores.
Planos por área
Cada departamento, como marketing, vendas, produção e recursos humanos, desenvolve seus próprios planos táticos a partir dos objetivos estratégicos da empresa.
Por exemplo, o time de marketing pode planejar campanhas específicas para alcançar novos públicos potenciais para um produto priorizado na etapa estratégica.
Alinhamento entre as equipes
O planejamento tático garante que todas as áreas da empresa estejam alinhadas e atuando em conjunto para alcançar os objetivos estratégicos.
A coordenação e comunicação entre os departamentos são fundamentais para evitar ruídos e conflitos entre os setores.
Por isso, além das rotinas com seus respectivos times, as lideranças intermediárias precisam de pontos de contato recorrente entre si para se manterem alinhadas.
Como fazer um Planejamento Operacional?
Já o planejamento operacional é o mais detalhado e com foco no curto prazo.
Ele desdobra as atividades contínuas necessárias para implementar os planos táticos e alcançar os objetivos estratégicos.
Esse nível de planejamento é executado pela linha de frente da empresa e coordenado pelas lideranças que atuam na operação.
Planos de ação específicos
No nível operacional, são especificados os planos de ação individuais, os prazos para cada atividade, as pessoas envolvidas e os recursos necessários.
Por exemplo, uma tarefa operacional pode incluir a programação de turnos de trabalho, a gestão de estoques ou a implementação de um novo software.
Monitoramento contínuo
O nível operacional exige um monitoramento recorrente para garantir que os planos de ação estejam seguindo o planejamento, principalmente em empresas com muitos colaboradores envolvidos nos processos.
Qualquer desvio de rota precisa ser corrigido rapidamente para manter a eficiência das operações e garantir os resultados esperados.
Exemplos de aplicação dos 3 níveis de planejamento
Os três níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional) podem ser aplicados e adaptados para empresas de diferentes portes e segmentos de atuação. Veja alguns exemplos!
Startup
Planejamento Estratégico
- Objetivo: tornar-se líder no mercado de aplicativos de produtividade nos próximos cinco anos;
- Estratégia: desenvolver uma plataforma integrada que inclua ferramentas de gestão de tarefas, calendário e colaboração em equipe.
Planejamento Tático
- Objetivo: lançar o MVP do aplicativo no próximo ano;
- Planos de ação: realizar pesquisas de mercado para identificar as funcionalidades mais desejadas, contratar desenvolvedores especializados e estabelecer parcerias estratégicas com empresas de tecnologia.
Planejamento Operacional
- Objetivo: completar o desenvolvimento do MVP do aplicativo em seis meses;
- Planos de ação: implementar um cronograma de desenvolvimento ágil, realizar sprints semanais, monitorar o progresso do desenvolvimento e realizar testes contínuos para garantir a qualidade do produto.
Construtora
Planejamento Estratégico
- Objetivo: expandir a atuação para três novos estados nos próximos cinco anos;
- Estratégia: investir em projetos de habitação popular e infraestrutura urbana, aproveitando incentivos governamentais.
Planejamento Tático
- Objetivo: iniciar a construção de 500 unidades habitacionais em um novo estado no próximo ano;
- Planos de ação: adquirir terrenos estratégicos, obter as licenças necessárias, contratar equipes de engenheiros e arquitetos e estabelecer parcerias com fornecedores locais.
Planejamento Operacional
- Objetivo: concluir a fase inicial de fundações e estrutura em seis meses;
- Planos de ação: planejar o cronograma diário de construção, alocar recursos e mão de obra, garantir o fornecimento contínuo de materiais e monitorar o progresso das obras semanalmente.
Restaurante
Planejamento Estratégico
- Objetivo: tornar-se uma referência em gastronomia sustentável na cidade nos próximos cinco anos;
- Estratégia: desenvolver um menu baseado em ingredientes orgânicos e de origem local, reduzindo o desperdício e promovendo práticas sustentáveis.
Planejamento Tático
- Objetivo: lançar um novo menu sustentável no próximo ano;
- Planos de ação: selecionar fornecedores de produtos orgânicos, treinar a equipe de cozinha em práticas sustentáveis e criar campanhas de marketing para promover o novo menu.
Planejamento Operacional
- Objetivo: implementar o novo menu e práticas sustentáveis em seis meses;
- Planos de ação: planejar as atividades diárias de treinamento da equipe, ajustar o processo de compra de ingredientes, monitorar a aceitação dos clientes e ajustar o menu com base no feedback recebido.
Como aplicar esses 3 níveis na sua empresa?
Implementar esses 3 níveis de planejamento pode ser um desafio, principalmente para equipes que estão lidando com esse tipo de estratégia pela primeira vez. Confira 5 dicas práticas para não errar!
1. Alinhe todos os objetivos
Certifique-se de que todos os objetivos, desde o estratégico até o operacional, estejam claramente alinhados.
Isso significa que cada meta de curto prazo deve contribuir para os objetivos de médio prazo, que por sua vez devem estar em sincronia com os objetivos de longo prazo.
Uma visão alinhada da equipe evita esforços duplicados e garante que todos estejam trabalhando em direção ao mesmo objetivo macro.
2. Crie planos de ação detalhados
Para cada nível de planejamento, desenvolva planos de ação detalhados que especifiquem as etapas necessárias para atingir os objetivos do negócio.
Inclua prazos, recursos necessários e responsáveis por cada tarefa. Isso facilita o acompanhamento e a execução das atividades, evitando que nenhuma delas seja esquecida ou negligenciada.
3. Estabeleça um monitoramento
Implemente processos de monitoramento para acompanhar o progresso dos objetivos estabelecidos (no curto, médio e longo prazo).
Para isso, utilize indicadores de desempenho (KPIs) específicos para cada nível de planejamento. Com eles será possível identificar rapidamente desvios e tomar medidas corretivas antes que os problemas se tornem críticos.
4. Seja flexível e adaptável
Promova uma cultura de flexibilidade e capacidade de adaptação, pois o ambiente de negócios está em constante mudança e cada vez mais competitivo.
Sua empresa vai precisar recalcular rotas e revisar planos de ação e sua equipe deve estar preparada para isso.
Por isso, incentive o time a ser proativo na identificação de oportunidades e desafios e a adaptar as estratégias e ações de forma ágil.
5. Invista em ferramentas de gestão
Aproveite as ferramentas tecnológicas disponíveis para facilitar o planejamento e a execução em todos os níveis.
Softwares de gestão de projetos, ferramentas de colaboração e sistemas de análise de dados podem tornar o processo mais eficiente e fornecer insights estratégicos.
Essas ferramentas também podem centralizar as informações, facilitar a comunicação e agilizar a tomada de decisões.
Compreender e aplicar os três níveis de planejamento — estratégico, tático e operacional — é fundamental para garantir o sucesso e o crescimento escalável de uma empresa.
Cada nível desempenha um papel relevante ao alinhar as ações da empresa com seus objetivos de curto, médio e longo prazo.
Não perca tempo! Aplique as dicas estratégicas e exemplos apresentados neste conteúdo para otimizar a abordagem de planejamento da sua empresa.
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